广州德缘生物科技方媚化妆品有限公司
OEM业务常见问题解答
1产品高中低档有什么区别？效果和质量跟价格成正比吗？
-------高中低档是根据配方所用的原料决定的，高档的产品基本上用上乘的原料，进口的原料，相对中低档的产品质量更好，综合的质感要好，效果通常是安全不伤害皮肤而且有效的。高中低档产品都是稳定的，品质上成正比的，效果方面不一定的。
网上的报价为常规格要求的参考价格，因OEM加工，各种产品要求以及包装方面的要求各不相同，所以产品成本以及最终的价格根据具体情况有所调整，上浮或下降，所以准确的报价请网上或者电话详谈。
2.原料起订量有什么要求？
-------这个可以根据您生产的不同膏体来决定，如果是定做，膏霜最低生产量为30公斤，精华为15公斤；如果是混批我们的现货，膏霜是10公斤起，精华是5公斤起。按价格分：50元以下：50公斤起 50-250元：10公斤起250元以上：5公斤起800元以上：1公斤起
3.功效性产品会不会出现什么过敏现象？
--------基本上不会过敏，我们采用的配方都是经过多年市场检验的，是很稳定的。但是不能百分百保证，毕竟任何产品都是有过敏的可能的，咱们家的产品就算比起一些大牌，过敏率也更低
4.有什么特色产品或者项目推荐？
--------我们的特色配方有活性去皱、丰胸、抗敏、美白、眼部保养等安全高效的成熟配方。
5.可以帮我们注册商标吗？大概需要多少费用？
-------可以的，我们确定合作以后贵司提供营业执照复印件及法人身份证就可以代为注册。注册费用在1800-2000元左右，您起好名字之后，可以帮您查询注册下来的机率大不大。注册商标是有风险的，只要机率高，机会就大。
6.可以帮代为选购包材吗？各种包材的起定量一般是多少呢？
-------包材起订量是根据包材风格和生产工艺决定的，一般是介绍您去我们长期合作的配套商那里自行选购洽谈，也可由我方推荐，由贵方确定后，我们代为订购包材，以及产品生产一条龙服务。如果起量不是很多，有些款式是有现货的，可以买现货再做丝印烫金喷涂等工艺。
7.可以帮我仿版吗？可以仿到100%吗？
--------你们提供所需产品的实物原版是可以的。仿版怎么说呢，一是要看到版交给工程师后才能给您准确答案，我不能百分百保证的。二是请您放心的是，我们的研发工程师技术功底不错，基本上以往的仿版都是在95%以上的相似度，成功率很高的。
8.加工一个完整的品牌需要多长时间呢？
-------我们一般的生产出货时间为7-15个工作日，具体时间得根据贵公司所加工产品的全套包材到达工厂后才能开始正式生产灌装。
9.除了常规的化妆品和洗护用品外，工厂还能加工其他的原料吗？可以看看你们工厂网站和具体加工哪些产品吗？
--------您所指的“其他”是哪些产品呢？不过只要用于美容养生类的日化产品都可以生产的。可以的，我们的网址是：
10.美白淡斑的产品效果怎么样？
--------美白淡斑是行业相对常规的产品，但是也是对原料品质要求较高的产品，至于效果可以根据您所期望的时间和成本来控制原料的膏体和安全性的。
11.你们的产品品质稳定吗？如果产品出现异常或是变质怎么解决？
---------这个问题如果我说稳定您也不一点完全相信，我们公司自06年开始生产，有自主品牌同时为不少客户加工不同品牌，目前市场反应很好，客源也稳定，您也可以试用我们给您的产品样板的。产品变质有多种因素，如果是因为我们工厂配方不稳定所导致的异变我们可以根据实际情况协商解决的。是我们的问题我们无条件承担，我们一般产品配方出来要经过严格的稳定性测试、各项理化指标检测、PH值酸碱度测试等。---------合作之前会给您提供样品，您找人或自己试用满意后再下单生产，工厂生产时严格按寄出样品配方编号来乳化生产。如果是我们配方生产的问题，我们给您重新做货发货；如果不是我们灌装的，灌装导致的污染问题，请直接与灌装工厂联系；如果是包材本身导致的漏液和损坏，请与包材商联系；如果是物流途中发生的损坏漏液，需要我们三方一共分别承担。
12.我只拿半成品可以吧，有什么要求吗？
--------可以的，但是每个单品每批次希望量大，呵呵。凡是要求不在我司灌装的产品，如因灌装出现污染和质量问题，我司概不负责。
13.如果物流发生损坏，需要退货或换货问题.如何解决呢?
---------如果不损坏不影响第二次销售的情况下可以换货的，不过是在收到货后七天之内及时通知。如果是物流损坏，就具体责任，物流或者我司视其情况配货。
14.具体合作方式是什么呢？
---------我们的合作方式是很灵活的，只要你们有类似的需求我们都可以合作，我们有专业的设计师，我们可以做整品牌ODM的加工,也可以做一些特色套盒的加工，同时还可以做些单品的散装生产。
15.品牌的产品结构出来后，供货价格大概是零售价的几折？
-----------这个是根据贵司产品的整体定位自行决定的，我们常规的成本定位是为零售价格的6%-8%左右。
16.各种包材的起定量一般是多少呢？
---------包材起订量是根据我们选中的包材风格和生产工艺决定的，具体定量需要和包材供应商沟通。如果起量不是很多，有些款式是有现货的，可以买现货再做丝印烫金喷涂等工艺。
17.在这里加工的产品可以帮忙进行产品检验吗？
--------可以的，因为是贵司的品牌名和产品名称，所以是代为送检，其送检的相关费用是由贵公司承担的。
18.产品采用的是矿物油还是植物油？纯天然纯植物的可以做到100%吗？
---------矿物油是属于工业用油是不可以用于化妆品生产的，如果是采用矿物油生产的产品是无法通过国家相关部门的检测的。植物油相对吸收好，清爽透气，是常用的油脂。有些产品是纯天然纯植物的成分，很多可以做到100%比如精油等，大部分能做到95%以上纯度的。
19.产品原料是进口原料吗？低档次的原料用起来效果怎么样？
---------我们大部分原料都是采用进口原料，我们会根据客户对品质的要求和价格选择来选择选用国外原料。原料的质量直接决定了您的的品牌的销售与推广，您也不希望产品品质成为后期推广的难题吧！
20.产品是否可以改变香味和颜色？
-----在不影响原料体系的情况下是可以改变香和色的。
21.具体付款怎么付？操作流程怎么样？
-------OEM正式加工前，客户需要预付产品总价的50%作为定金，待产品全部加工完毕，检验并灌装封箱后，客户将余款结清，我们将照客户要求发货，客户等待收货。如果是混批，首次支持支付宝交易方式。以后采用先打款，后发货。
22.售后服务包括哪些？
---------如果客户产品出现质量问题，请及时与我们联系，我们将以最快的速度做出分析并处理产品。在客户需要的时候，我们可协助客户开展技术背景设计，技术咨询等服务。
23.有哪些比较出名的品牌和你们合作过
---------与咱们合用的品牌非常多，大大小小的都有，有些客户在个别地方还是挺出名的。但很多客户还是不希望我们将他们的信息透漏出去，所有以些客户我们也不好说出来。可以给您说几个。。。荃馨、秘草肌密、芊草佰露、美凝、慕斯、韩国丽姬、尼加等很多的，网络上可以搜的到您可以参考。
24.有没有什么特色的产品
---------我们经常做的积雪草祛印消痕套装、祛红血丝、抗敏感、抗衰老、驻颜修复类、祛鸡皮肤精华、，面膜类：美白舒缓、俏十岁、深沉补水、驻颜修复都是我们很有特色很有卖点的产品(上产品资料，产品特点、卖点推荐)
晳肤美白蚕丝冰膜:免洗配方，极致美白维持3天温和天然高效，最佳美白淡斑晒后修复圣品。
深层补水抗衰蚕丝冰膜：深层补水、紧致肌肤、补充能量，抗老化，改善肌肤质量，安全无刺激性。
牡丹蚕丝眼贴膜:牡丹根提取活性成份，加速排除代谢废物，淡化黑眼圈及眼袋，有效增强皮肤再造功能。
毛孔细致蚕丝面膜：收缩毛孔粗大症状，抑制毛孔再次过度扩张，使毛孔处于最为细密的功能排泄状态
术后修复冰膜：快速修复问题型受损肌肤，褪红、镇静、消炎、让肌肤处于健康状态。
生物纤维面膜：极致高档面膜超强吸水能力，能将面膜效果发挥到淋淋尽致。
三合一面膜（按摩膏面霜）：美白、嫩肤、亮肤，抗衰老，深补水保湿，加强肌肤新陈代谢，长期用肌肤光滑紧致，弹润。
25.你们产品能保证效果和品质吗
----------我们有20个工程师研发团队，500平方米独立研发中心，20多台尖端雄厚的微检设备，研发过程中经过720小时破坏性适应和连续交叉破坏试验，保证新品品质稳定；合作之前会给您提供样品，您找人或自己试用满意后再下单生产，工厂生产时严格按寄出样品配方编号来乳化生产。我们拥有先进的生产设备及一流的生产环境，10万级全封闭式生产车间和自动程控；从原材料入仓到出货，历经25道工序层层严格把关检验；95%以上进口原料，不惜成本着力打造中高端市场安全稳定的品质与效果，确保终端用户用后90%好评返单。公司产品生产体系都是相当成熟的，公司主要业务都是来自老客户，老客户先择了与我们再度合作，那是客户相信我们，所以愿意与我们合作
26.防晒丰胸的产品有特证吗
---------防晒的我们有自己品牌的特证，可以提供给客户套证用，丰胸的没有，特证我们提供不了，一个特证只对应一款产品，而咱们是OEM厂家，特证是属于品牌商相对应的产品的，所以应由客户办理
27.你们的价格为什么会比别人贵
---------是的，如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，但是我们认为价值和品质也很重要
我们的原材料95%是进口材料，从基础的甘油丙二醇防腐剂香精到高价值的活性物，基本能用好的进口的我们都采用最好的：比如基础料：甘油丙二醇我们用日本不用国产，防腐剂，有洗发沐浴用的40几元/公斤的，有普通护肤用的一两百的，我们用的是五六百高档进口，防腐效果好，刺激性小，安全度兼容度好；比如植物提取物，广州本地很多几十元一公斤的小作坊提炼的，我们用的是两千元以上的，每批都要从上海代理那边进口预约回来；比如活性物Q10,六胜肽，胶原蛋白市场上有便宜的，4000多的q10,我们用4万多的，六胜肽有两千多的水剂，我们有1万多的，胶原蛋白，最便宜的猪皮有90/公斤的，我们用3500多的
我们注重品质和功效，确保安全、长期可用，同时在半个月到一个月能见到比较明显的效果，产品研发过程中经过720小时破坏性适应和连续交叉破坏试验，保证新品品质稳定；从原材料入仓到出货，历经25道工序层层严格把关检验；
我们的产品基本都是纯植物体系，安全体系，不做任何纯粹的假象，不做对皮肤有任何伤害的产品。我们的产品都是长期可以用安全无公害的产品，长期用都是有一定明显效果的，也不做任何低质假劣产品，不添加违禁原料如铅汞激素等。效果没有铅汞激素的快，但是相比哪些日化精品完全没有效果的那种产品我们是很注重长期安全高品质的功效的。产品好不好，您的客户用一段时间就知道，您卖一段时间也知道客户的反馈。
