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答：是的，本店的皂皂都是占据云南的一方资源优势，十几人的中小型加工作坊的形式生产制作的，
问：我第一次买您的皂皂，不知质量怎样？
答：云南特色手工皂不仅工艺上严格遵循欧洲传统冷制皂工艺，而且用料讲究，主要原料都是来自土生土长的本地，用的水是免费的山泉水的蒸馏水，做皂所使用的原料全部选用本地优质产品。对人体无毒副作用。所有添加物(精油,各种花草茶,天然植物粉等)亦全部采用纯天然昆明花城的植物精华。精挑细选保证纯天然成份，绝不在原料上有马虎。不含任何防腐剂及其他工业添加剂，包括香精，色素等等。保证给每位亲带来的是天然的清洁享受！做出的皂皂能达到芳疗的相关标准，您尽可放心使用。
问：您的皂皂有多大块呀？
答：云南特色冷制皂由于是手工切块，每块的大小并不完全一致，大部分皂皂重量是80克（成熟后的重量）。有许多拿到货的顾客感慨的说：以前在其它店也买的标称80克的皂皂，跟你的50克皂一比小了太多，
问：皂皂都成熟了吗？
答：有些皂成熟了，有的还没成熟，请看宝贝说明，每位顾客喜欢的皂不一样。我们每天的出货量也不一样，所有有的产品才上架就卖光就得在做，这样就会有缺货的现象，在此也提醒第一次用手工皂的亲，要等皂皂到成熟期后再用哦效果最好。成熟是皂化的一个过程，冷制皂从制作到成熟需要经过一个月左右的时间，皂皂的成熟日期都会标明在皂皂的包装袋上，没有成熟的皂皂碱性比较强，对皮肤会有一定的刺激的，最好不要用。（这也是冷制皂比别的皂来的珍贵的原因）
问：皂皂的包装是怎样的？
答：包装是用透明袋包装，有标签说明，这样的包装优点是不用拆开包装就能看清面的皂皂，也是目前最受欢迎的包装，我们也是适应大众的口味
问：我拍下了多件宝贝，你改运费吧?答：欢迎购买多件宝贝，推荐您用购物车功能。这样买多个产品就可以使用一个运费啦
问：您的皂皂味道好闻吗，香味浓吗？
答：很遗憾，不香哦。手工皂出于追求天然品质，不刺激皮肤的目的，在皂皂制作过程中未添加任何香精和色素，所以基本无香味，只是原始肥皂的味道（要知道化学香精和色素是损害皮肤健康的危害大哦）。要知道纯天然的东西本来就是没有什么味道的
问：皂皂的保质期是几个月？这么多，等不到我用完就过保质期了吧？
答：皂皂的保质期根据环境温度和干燥程度不同能保存1-2年，要是一个人用，实在是有点多，只好跟家人或朋友分享喽
问：用什么方式运输，运费多少钱？
答：为拉作出纯天然的手工皂，我离开大城市来到偏远的山村里，所以运输条件差，我们这里没有快递，我们有自己合作的货车，帮我们每天拉货到昆明转快递给您运费我们和其他家收费一样，不因为自身原因上涨（你介意，请见谅）
问：我前天在你这买的皂皂，今天怎么还没收到啊，急死我了
答：怒江到昆明要12个小时，在通过快递。快递需要3-5天的时间，根据距离我们云南离各位亲的距离远近不同。请不要着急。有任何问题就咨询我，我帮你查询货到的位置
为什么人们不选用纯天然手工皂呢？这个主要是价格问题。因为纯手工皂价格并不向非纯手工的那样便宜，难怪大家宁可选择用廉价香皂或是干脆改用沐浴乳，因为百货、专柜所贩卖的手工皂实在是太贵了。为什么会那么贵呢？因为制作一块１公斤左右的手工皂过程至少要二～三天，完成后的香皂也要等一～二个月才能使用，而且过程不添加人工香精、乳化剂、活性剂等有害物质却又要能有洗净力又不伤身体，所以五六十克的手工皂要叫价二三十元了。那么纯天然手工皂一般都含有什么成份？手工皂的基本原料为氢＋水＋植物油，有些植物油非常昂贵，它大都采用对皮肤温和又具洗洁力的植物油，像是橄榄油、椰子油、甜杏仁油、榛果油等，而在制作过程中，手工皂在制造的同时会产生一种具有温合保湿力的「植物甘油」。现在您就明白为什么纯手工肥皂会那么贵了吧。
为什么手工皂摸起来比一般肥皂要软？因为我的手工皂不添加石蜡、硬脂剂使它变硬，一般香皂使用的这种化学物正是阻塞肌肤毛细孔的元凶。而且手工皂中含有的营养丰富的软油比例很高，不添加色料，不高压成型，防止了高压成型加工会让皂皂里的有机分子不能呼吸，而变成一块死皂，手工皂是放置在自然环境里30天左右慢慢皂化完成，一块块用手切出来，虽然软软的，却是一块营养丰富的活皂。
为什么有些手工皂的香味不是很浓郁？一般香皂在制作时大都添加大量的合成香精，使得香味浓烈，久久不会散去，不但容易过度刺激嗅觉神经且易造成肌肤敏感，菲尔手工皂使用天然精油，不但不会对肌肤及呼吸系统造成负担，还有舒缓肌肤，紧缩毛孔等特殊疗效。
为何有些手工皂刚开始用的时候皮肤会有刺刺的感觉？因为用惯了合成洗涤剂，初次尝试手工冷制皂，极少数人会感觉不适应，表现为长小痘痘、皮肤发红等，这是正常现象，一般只要坚持使用一段时间当皮肤越来越健康，那种感觉就会自然消失（因为角质层２８天为一脱落周期，所以这种现象不会超过一个月）。
中性的皂皂最适合肌肤吗？其实皮肤是弱酸性，要达到清洁效果必须要酸碱中和，因此PH在8~9的弱碱性皂皂是最刚好的。中性香皂虽强调不具刺激性，但清洁力较差。
为何手工皂的边边有白白的东西？白色的物体并不是发霉，那是精油渗出遇到冷空气产生的结晶，也是皂化过程中因空气温湿变化所形成的皂粉，在国外大都是以上述现象，来辨识手工皂的天然成分的纯度。
如何保存？手工皂里含有大量的甘油，以及未参与皂化的润肤油脂，因此平时要将皂皂放在阴凉干燥的地方，皂皂里滋润肌肤的成分才可以保鲜。另外，每次使用后要让皂皂保持干燥，不要泡在水里，才可以延长皂皂的使用次数。
【其他的问题】
手工香皂Q&A：
A：这是毫无疑问的，冷制皂在制 作过程中产生25%的对皮肤十分有益的天然植物甘油，被完整保留下 来，而市售香皂采用热制法，且将产生的甘油单独提取出来制成其他化妆品出售。市售香皂选用的油 脂低廉，又添加了色素、香精等化合成分，根本谈不上护肤功效。请亲身体验一下使用不含化学添加 物或合成洗剂却富含甘油成分手工香皂之后，肌肤的感动。
A：合成 洗剂类似“皂&dquo;，提炼 自石油的???，不像手工香皂所用的油脂是天然植物油或动物油 。易洗去皮肤保护油脂，破坏角质层，造成皮肤干涩、过敏，甚至渗透皮肤，造成细胞及內脏病变，在水环境中不易被细菌分解，造成环境污染。甚至进入食物链 中，造成生态毒性，产生致癌或影响生物生殖系统。
A：手工香 皂使用天然材料，利用人工操作、少量制造，因产量有限，所以成本远远高于完全由机器大量生产的 香皂。
A：甘油是制皂过程的副产品。油脂与碱起了化学作用之后。会产生皂及甘油。手工香 皂保留了天然甘油，而以机器大量制造的香皂工厂则是将甘油抽出另行贩卖。因为甘油是绝佳的保湿 剂，可以吸收并保存水分，是许多化妆品非常重要的成分。使用富含甘油的手工香皂后的肌肤，仿佛 擦过一层滋润霜似的
